一、為何新創公司更需要 ERP
愛貓一生自 2023 年 1 月 17 日成立以來，第一個核心任務便是取得農業工科技園區的土地。因為沒有生產基地，一切規劃都只是空談。
在土地核准後，我們立即將「建立 ERP 系統」列為下一個里程碑。
感謝合作廠商碩益科技的全力配合，我們從需求訪談到系統上線僅花半年時間，就完成了 ERP 商品主檔與商業模式流程的建立。2025 年 1 月 17 日，官網順利正式開賣，象徵著整個資訊系統串聯成功落地。
對新創公司而言，經營決策必須建立在精準數據與市場情報之上。我們很自豪地說，我們已能掌握多項關鍵經營與市場數據，並能隨時調整營運方向。這背後的關鍵工程，就是 ERP 財務與會計系統的完整建置，讓我們能落實責任會計 ABC（Activity-Based Costing） 理念。
再結合前端的 CRM 系統，我們能持續追蹤消費者行為，深入理解他們的生活型態與需求，為產品研發與市場拓展提供大量可行且有價值的洞察。
我一直認同一句話：If it can’t be measured, it can’t be managed. 以數據為基礎的管理，正是我們邁向永續成長的核心能力。
二、導入 ERP 的步驟與關鍵思維
1. 找對團隊，事情就對了
這是我第二次導入 ERP 系統，相較第一次更清楚必須掌握的核心。正如《A到A+》所言：「找對人，事情就對了！」
第一步，是找到一支歷經百戰、懂得在變化中保持堅持的顧問團隊。公司內部則必須成立由最高決策者親自帶領的變革小組，確保決策與執行一致。
決策者要將商業模式轉化為可落地的標準化流程，顧問公司則負責將流程有效系統化，確保操作順暢無阻。在導入過程中會有許多重大決策，影響深遠，必須有好的顧問協助判斷。
好的顧問公司不只導系統，更是幫你賺錢的夥伴——他們應該不斷引導你思考：「如何讓企業更盈利？」
2. 何時應該建立 ERP？
答案其實在自己心中。導入前，先問自己：
• 為什麼需要 ERP？
• 企業的哪一部分需要更精準掌控？
• 缺乏哪些正確數據，導致無法看清問題？
若有明確的目標與需求，導入 ERP 才會有方向，成功率自然更高。
如果需求還不成熟，希望顧問能協助你釐清，否則會對導入成效產生不切實際的預期。
3. 鯉魚躍龍門的挑戰
導入 ERP 像「鯉魚躍龍門」——需要付出代價與決心，挑戰自己能否將商業模式標準化，並貫徹系統的完整性（System Integrity）。
優秀的顧問公司，會在一開始就協助評估合適的系統工具，分析利與弊。
很多人認為 ERP 很貴，但我更相信——沒有用的，才是最貴的。
4. ERP 的投資回報
好的 ERP 系統能有效掌握經營狀況，讓未來經營的預測與調整更加順暢。
第一次導入 ERP 前，我就像「開車只看後照鏡」：等到月報與分析送到手上，已經過了半個月，決策的時效性受限。
如今，透過成熟的 ERP，我能即時取得截至昨天的損益表、資產負債表與現金流量表。這些即時數據，對生產預估、廣告投資等重大決策提供了可靠依據。
因此，ERP 不是裝飾品，而是一項能帶來長期回報的核心投資。
結語
對新創公司而言，ERP 是從混沌到有序的關鍵推手。
• 對外，要找到經驗豐富、能從經營角度思考的顧問團隊。
• 對內，要由最高決策者領軍，確保商業模式與流程標準化。
• 對未來，要用即時數據作為決策核心，讓企業在快速變化的市場中立於不敗之地。
ERP 導入不是終點，而是企業成長的加速器。
愛貓一生 ERP 系統導入的特點
我第一次與碩益科技負責人 Tony 討論合作案時，就確信自己找對了團隊。從他細緻而有條理的提問中，我感受到他已經全面掌握了我對整個 D2C（Direct to Consumer，直接面對消費者）商業模式的需求。
作為一個後發的貓咪食品與用品品牌，我們必須以具有顛覆性的商業模式（disruptive model）來挑戰市場既有的競爭者。而在這個模式中，資訊系統就是 D2C 商業模式的「神經系統」，負責維繫整體運作的穩定與精準。
D2C 的核心競爭力，在於客戶從下單、付款、配送到售後服務的速度與準確度，必須始終維持一致的高標準，不能因營業額的波動而影響服務品質。一家健康營運的 D2C 公司，本質上等同於一個直接面對消費者的線上通路，因此每月產生數萬筆訂單與單據是合理的規模。如果完全依賴人工輸入資訊與開立發票，為了維持系統完整性（System Integrity）所需的人力將是相當龐大的負擔。
碩益科技協助愛貓一生，打造出 100% 雲端架構 的 ERP 系統，將黑貓宅急便與 Shopify、Oracle NetSuite、支付系統（Payment Systems）無縫串接，並整合 WMS 倉儲管理系統與生產模組。這套系統不僅提升了營運效率，更讓我們能全面落實食品安全的批次管理與銷售足跡追蹤，確保每一筆訂單與每一批產品都可被精準追溯。
在愛貓一生、我們做的事都是為著貓咪著想，
愛貓一生，
一個承諾，愛
